近日，电商圈上演了一出开年大戏。国家工商总局近日发布2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，直指阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等五大突出问题。

作为中国电子商务的元老和功臣，淘宝所“携带”的问题相较其他电商企业更具代表性。经过十几年的发展，整个电商行业依然没有彻底摆脱淘宝式原罪：假货、售后服务、无底线低价竞争、诚信缺失、隐私泄露、虚假广告等均成为中国电子商务继续做大做强、走向世界的最大障碍。电商行业存在的痛点折射模式之争，监管、征税、创新是行业发展必须直面的大考。

此次，美国七大律所联手发难，致使阿里巴巴营收下降、股价下跌。随着网购渐成消费主流，网购纠纷也不断凸显。国家工商行政管理总局最新发布的数据显示，2014年，全国工商系统受理网络购物投诉7.78万件，同比增长3.57倍，涉及争议金额3165万元。网购投诉量及增幅均为五年来最高，主要集中在合同、售后服务、质量等方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。

对此，国内老牌电商服务企业兴长信达表示：行业也罢，公司也罢，自我约束、自尊自爱，在法律约束相对较弱的电商行业是很有用的生存法则。作为未来主要的交易模式，电商行业监管会越发严厉，消费者也越来越理性，欺骗等行为只能加速企业的没落。规范是行业健康发展的前提，创新是拓宽业务、精益求精的体现，无论是哪一项，都需要我们去遵守、探索以及积累。

放任问题只能加速衰败，解决问题则能不断成长，面对电商行业美好的未来以及我们尚未开发的广阔市场，先努力改正自身缺点、完善自我，才有资格与其他资深企业一决高下。