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《李嘉诚经商自白书》 |
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李嘉诚,家喻户晓的华人首富,不仅创造了大量的金钱和财富,更重要的是,身体力行地创立了一套具有丰富内涵的人生韬略和经商哲学。该书是对李嘉诚在众多场合发表的关于经商做人的言论的辑录、阐释和解析。“只有自己才能拯救自己”、“习惯镇定”、“不要太在乎别人的眼光”……这一个个标题不仅对人们追求事业,也对人们一生的方方面面都有深刻的启迪。 《李嘉诚经商自白书》 李嘉诚/原 典达人/解析 群言出版社 2004年3月 运气不是惟一因素提到成功的人士,人们总会说出幸运两个字。但不管人们对成功怎么看,运气都不是惟一的因素。在李嘉诚的成功经历中,运气在成功的因素中到底占有多大的比重呢?这是很多人都关心的问题。运气和机遇,看上去很像是一对孪生兄弟,往往使人分不清彼此,但是,两者是有着本质上的不同的。 李嘉诚对这个问题有着清醒的认识,他承认,所谓“时势造英雄”只是一种谦虚的说法。他真正的答案是:“再坦白一点说,我在创业初期,几乎百分之百不靠运气,而是靠工作、靠辛苦、靠工作能力赚钱。你必须对你的工作、事业有兴趣,要全身心地投入工作。” 李嘉诚表示:“不敢说一定没有命运,但假如一件事在天时、地利、人和等方面皆相背时,那肯定不会成功。若我们贸然去做,至失败时便埋怨命运,这是不对的。” 至今,李嘉诚已工作60年了。60年间,他从一无所有,发展到拥有三家上市公司,市值数千亿。他的顺与逆,折射着香港的商业史,是香港经济奇迹的见证。 自30岁起,李嘉诚就再也没有细数过自己的财富。“1957年、1958年初次赚到很多钱,对是否快乐感到迷惘,觉得不一定。后来想明白了,事业上应该多赚钱,有机会便用钱,用到好处,这样赚钱一生才有意义。当初我打工的时候,有很大压力,尤其是最初几年,要求知,要交学费,自己节俭得不得了,还要供弟妹上中小学直至大学,颇为辛苦。做生意头几年,也只有极少的资金,的确要面对很多问题。但我想,只要勤奋,肯去求知,肯去创新,对自己节俭,对别人慷慨,对朋友讲义气,再加上自己的努力,迟早会有所成就,生活无忧。当生意更上一层楼的时候,绝不能贪心,更不能贪得无厌。” 李嘉诚说:“年轻时我表面谦虚,其实内心很骄傲。为什么骄傲呢?因为同事们去玩的时候,我去求学问;他们每天保持原状,而自己的学问日渐提高。”那时,同事们闲下来就聚在一起打麻将,李嘉诚却捧着一本《辞海》啃,日日如此,翻得厚厚的一本《辞海》都发黑了。李嘉诚形容自己“不是求学,我是在抢学问”。正是靠了这种抢学问的精神,才会创造条件使幸运之神得以降临,否则,没有了精神的基础,天上掉下来的金钱也会拿不住。体察世事大有好处李嘉诚由于家庭生活所迫,不仅走向社会很早,而且十分早熟,在还只是个14岁少年的时候,就已经开始有意识地体察世事人情了。这可以说是他远远聪明于一般后生之处,也是他一生作为的重要准备。 茶楼工作异常辛苦,工作时间长达15小时以上。店伙计每天必须在凌晨5时左右赶到茶楼,为客人们准备好茶水茶点。白天,茶客较少,但总有几个老翁坐在茶桌旁泡时光。李嘉诚是地位最卑下的堂仔,大伙计休息时,他还要待在茶楼伺候。晚上是茶客最多的时候,茶楼打烊时,已是夜半人寂了。李嘉诚后来回忆起这段日子,说他是“披星戴月上班去,万家灯火回家来”。这对于一个才十四五岁的少年来说,实在是太不容易了。尽管这样,他不敢有丝毫懈怠。李嘉诚每天都把闹钟调快10分钟,定好响铃,最早一个赶到茶楼。他一直将这一习惯保留了大半个世纪。而在今天,大家都知道李嘉诚的手表永远比别人的快10分钟。 茶楼是个浓缩的小社会,三教九流,什么人都有。李嘉诚对于茶楼里的人和事,有一股特别的新鲜感。他喜欢听茶客谈古论今,散布小道消息。这些事情大部分都是在家中、课堂上闻所未闻的;许多说法,都与先父和老师灌输的那一套大相径庭。世界在李嘉诚面前展现了错综复杂、异彩纷呈的一面。尽管如此,父亲的遗训刻骨铭心,他在纷纷变幻的世界中并没有迷失自我。 渐渐地,他发现茶楼的客人各具特色,又各有喜好。于是,在干好自己手头工作的同时,他开始暗暗观察起每个客人来。 他首先根据各位茶客的特征,揣测他们的籍贯、年龄、职业、财富、性格等等,然后找机会验证。接着他又揣摩顾客的消费心理,看他们喜欢喝什么茶,喜欢什么茶点。 刚开始,他一点也猜不透茶客的情况。但他没有气馁,继续观察,不断总结规律。终于,他发现自己能猜个八九不离十了。他高兴极了,觉得观察人太有趣了。后来,李嘉诚对一些常客的消费需要和消费习惯了如指掌。甚至一个陌生人来到店里,李嘉诚也能把他的身份、地位、喜好和性情猜出来。 李嘉诚投其所好,又真诚待人,顾客感到特别受尊重,高兴之余,自然乐得掏腰包,他因此很快成了一个出色的堂倌。后来,他的这种本领派上了大用场,成为他了解客户的真实需要,驾驭客户心理的绝招。
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