战争是人类自相残杀的噩梦,但如果善于运用,同时也能成为品牌公关的圣地。 享誉世界的品牌可口可乐,就是战地公关的顶尖高手,在第二次世界大战的全球战场上,演绎出一场惊心动魄的战地公关,不仅有效地推销了产品,还赢得了爱国的形象。 从休闲饮料到战场必需品
1941年12月7日,日军突袭美国海军基地珍珠港,美国被直接卷入了世界大战的漩涡。紧张的战事,使可口可乐的经营陷入困境。国内销售情况不佳,国外销路更是一筹莫展。可口可乐的第二任董事长罗伯特?伍德鲁夫焦虑万分。 正在“内外交困”的时候,伍德鲁夫的老同学班塞从战区给他打来电话。伍德鲁夫说:“难得你还想着我啊?”班塞却说了句让伍德鲁夫既伤心又感激的话:“我不是想你,我是天天在想你的可口可乐。” 班塞的一句话使伍德鲁夫心中豁然开朗:如果前线的将士都能喝到可口可乐,那么当地的人自然也可以喝到这种饮料,这样销路还用发愁吗? 次日,伍德鲁夫发表特别声明:“不管我国的军队在什么地方,也不管本公司要花多少成本,我们一定让每个军人只花5分钱就能买到一瓶可口可乐。” 为此,可口可乐公司印刷了取名为《完成最艰苦的战斗任务与休息的重要性》的小册子。小册子强调:由于在战场上出生入死的战士们的需要,可口可乐对他们已不仅是休闲饮料,而是生活的必需品了,与枪炮弹药同等重要。之后,可口可乐公司一共派遣了248人随军到国外。这批人随军辗转,从新几内亚丛林到法国里维拉那的军官俱乐部,一共卖了100亿瓶可口可乐。除了南、北极以外,可口可乐在战时还建立了64家装瓶厂。 从战场走向世界 可口可乐的二战营销,不久便结出硕果,可以说,日军偷袭珍珠港,是世界大战的一个重要转折点,也是可口可乐历史上的转折点,大战使可口可乐从此行遍天下。在二战以前,尽管伍德鲁夫千方百计想把可口可乐推广到全世界,但是在很长时间内,却只将它推广到加拿大、古巴、德国等有限的国家。 1948年,可口可乐公司技术观察员开始陆续从美军占领区返回。但是,他们建立的工厂却留了下来,为战后的新发展奠定了坚实基础。 伍德鲁夫是一个喜欢用“新招”的人。经过一番筹划,一个新名词出现了:“利用当地的人力、财力、物力,开拓可口可乐的国外市场”。这就是可口可乐公司的“当地主义”原则,也就是现在的“本地化”策略。 伍德鲁夫认为,“外国人对美国的崇拜不会一成不变,对美国货也不会永远迷信。他们的爱国之心会逐渐加强,像饮料这样的消费品,如不借助当地人的力量,很难在海外长期立足。” 可口可乐作为一支社会力量,影响着不同的时代,而时代也影响着可口可乐。可口可乐往往能抓住稍纵即逝的机会,更多地用行动去影响时代。无论是在经济危机中,还是在两次世界大战中,可口可乐都参与其中,并扮演了重要的角色。
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