语言是人们沟通感情、表达愿望、传递信息的工具，是人际交往的重要手段。孔子《论语》中说：“言之无文，行而不远。”这说明语言交流一定要符合一定的礼仪规范。事实证明，语言礼貌与否将直接关系到交际的成败。要想灵活驾驭交际语言，为自己树立完美的形象，就必须遵循以下原则：

    1 正确认识谈话的对象、场合、事由与时间
    在现实生活中，同一句话在不同情景中的礼貌效果常常截然不同。所以，说话人应恰如其分的把握使用语言的环境与条件。
    2 避免涉及他人隐私
    说话不能伤害他人的自尊，对他人的隐私及缺陷不可当面或背后打听、议论、攻击。
    3 言辞尽量委婉含蓄
    应考虑到他人的心理习惯，用巧妙的表达方式使自己的语言被理解和接受，避免不尽人情或生硬语言
    4态度应谦虚自然、诚恳大方