上周我在公号发了篇职场中PIE的文章，提倡职业形象要和职业身份相符。不少人来问我职业形象要注意什么。职业形象其实是职场礼仪管理。

我从做猎头起，就一直整理礼仪清单，还在不断加长中。

我本身其实是个很随意的人，更不是礼仪专家，只是觉得专业工作需要的一些基本常识必须要了解。每个人专业要求不同，根据情境，可以灵活掌握。

职海领航配图

总原则：

1.多用黄金法则和白金法则: 黄金法则是指己所不欲，勿施于人，不对Ta人做自己不愿意接受的事。白金法则是用别人愿意的方式对待Ta。

2.自控，自察。情绪稳定，自尊自爱，心中常默念：我是这个场里最XX（优雅/智慧/大方/勇敢/符合场景的好词......）的人。

一、沟通礼仪

养成倾听习惯，交流时聚焦，在和别人面对面交谈时可以看着Ta的眉心；

除了想有意制造压力（如压力面试或有意想打一架），对话少用质疑的反问句，即使很愤怒，也建议用陈述句。

二、餐桌礼仪

用餐礼仪

无论中餐西餐一定要等主人、重要客人宣布开席再开动，即使是同事开会这种一般场合，没什么主次之分的，也要等一桌人齐了再统一开动，不可以不管不顾自管坐下来就开吃。

菜再好吃，用餐不发出叭唧声,嘴里含着满口食物不要说话，不要盯着自己喜欢的菜猛吃。

如果有可能，照顾一下桌上的其他人，尤其是长者、女士和小孩。

1.中餐

根据房间布局位置有严格规定，基本来说，

自己不是主客，不要坐主陪，自己不是主要客人，不要坐主宾位。也不要随意坐主陪对面副陪位上……

实在搞不懂，反正不要坐在餐巾最高的那个位置及左右，还有不要坐在餐巾最高的对面的那个位置，一般那个位置上有两副筷子。

中餐吃饭时扶着饭碗。

2.西餐

左手叉，右手刀，几副刀叉几道菜，从外到里一副副左叉右刀地吃。

西餐是分餐制，如果不是特别情况，不要分享食物，不要从自己盘子里叉自己觉得好吃的给别人，热情的帮别人拿自己的餐具碰别人的食物是极奇怪的。

食物就嘴，就是把菜叉到嘴巴里，而不是嘴巴去找菜或趴在盘子上把菜扒进嘴里；手臂悬空，不要人趴在桌上吃西餐……

吃完了把刀叉像筷子一样齐放，没吃完叉齿向下和刀交叉放。

特别讲下西餐中让大家容易confused牛排：牛排的熟度分为：Blue(Blue Rare)、Rare、Medium Rare、Medium、Medium Well和Well Done六个级别，对应我们常说的近生、一分熟、三分熟、五分熟、七分熟、九分熟。默认没有双数的，比如六分熟……

我等不喜欢太生食物的老古董一般点Medium（五分）、Medium Well（七分）适宜，我遇到过太多为了显示自己还是能和老外一样，于是点三分以下的，于是……尴尬得完全不能接受的。

三、穿衣礼仪

职场上穿对衣服，是职业人最基本的礼仪。但这是职场人的重灾区，就这么说吧，我们公司有HR经常检查，仍然常有人不合格，尤其是夏天，穿得BlingBling，T裇短裤齐上阵，有些员工丝毫不觉不妥也是HR常年头疼的工作。

猎头有时也会参加高端点的活动，加之我们也常有些活动，各类活动常有dress code，但我确实发现中国人对Dress code理解差异太大了。

从西方传过来的DressCode着装标准还是有一定道理的，我们纵然不见得非常标准，总也不能太离谱。

基本的还是要知道一点的。

从隆重到随意，一般分为：White tie、BlackTie/tuxedo、cocktail attire、Business formal、Business casual、Casual。

一般办公室要求以business formal为主，周末可以Business casual，不过中国人的办公室着装经常是一言难尽的，最好参照你老板的着装。

参加大型商业会议和见客户的时候，默认是business formal，咱们猎头公司差异很大，但如果自认为自己做的是高端人才服务的，好歹也算在咨询业，那平日办公室着装在这档算是最妥当的。

参考职场美剧，律政、广告、咨询、金融类美剧韩剧均可，《the good wife》,《迷雾》都是很好的教科书。

正式酒会要求的Black tie是现在我们普通人会遇到的最正式的穿着要求，女士最好穿曳地晚礼服，有些时候到小腿的长度也能接受，但是穿两截套裙……还是免了吧。

Cocktail attire，也可以称为semi-formal或者Black tie optional。要求是elegant but not formal（优雅但不需要太正式）。基本上就是我们常说的小礼服了，我们公司的酒会一般就在这个档次。

至于Business casual其实是真正考验搭配功底的，既要看起来smart，又不要太正儿八经，相对休闲，但不能没有型，过于松散拖塌的也实在不太合适。过于暴露的，太过前卫的不适合严肃职场。

我推荐徐晶老师《现代职场形象设计》，虽然老了些，比时尚杂志严谨科学，专业职场不是show场，以保守严谨为上。

四、会议礼仪

1.投入、记录

培训还是开会，都应该尽量投入，最好带个本子记下重点，虽然现在电子产品盛行，但老板客户和你开会，你带个手机在那儿戳，记录，这也实在有点不职业。

还是老派点，带个本子比较正式。

2.开会前，先将手机调至静音模式，屏幕向下放在桌上。

大家开会时，如果你的电话响起，或者屏幕亮起，显示你收到一条微信，对整个会议都是一种干扰。

如有重要电话，尽量到会议室外接听。

其实我个人认为重要的培训或会议，不应该再看手机。

我们的注意力只应该放在最重要的事情上。你什么时候看到电视上重要的国际会议如G20会议，每个国家首脑或嘉宾，在别人发言时个个埋头看手机的？他们的工作不比我们重要千百万倍吗？

五、微信礼仪

1.如果用于专业工作，微信头像用自己职业照，微信名用自己名字+职业，减少客户认知成本，如果自信自己无人不知，可以随意。

2.微信联系他人时尽量发送文字消息，而不是语音，尤其是在群聊时。

语音有相当的便利性，除了三种情况最好少发语音交流

1）和朋友特别熟；

2）对方已经在交流状态下，语间交流成了你们双方默认的状态；

3）提前通知对方，内容通过语音传达更准确，比如微信语音开会、上课、通知等。

3.怕别人看不懂你的文字语气时，记得加个表情。

不同的人可能会对相同的一段文字有不同的解读。如果你想避免误会，你可以在回复别人「好的」 「OK」 之类的时候再加个友善的表情。熟点的加新颖合适的表情包自然好，不过功力不够的，还是宁愿保守些，用些大众喜闻乐见，不会有歧义的好。

至于著名的嗯和嗯嗯之分，我个人认为区别真没那么大。

4.如果无法及时在微信中回复朋友，可以先将Ta设置为置顶好友。

5.不要把私人聊天截图发到公开场合。

我经常看到文章或微信朋友圈里有聊天截图，以证明真实性，我个人不赞成把私人聊天公开化，尤其如果是工作上的，必须得到他人的同意，即使对方同意，公开私人聊天记录也不是特别提倡。

还有，把朋友 A 的联系方式，包括电话号码，微信等，给朋友 B 之前，最好先征得朋友 A 的同意。

六、社交礼仪类

1.初次听到别人名字的时候，读一下，问问念得对不对，再有意识地在大脑里重复一遍

2.如果有加对方微信，我会直接把备注改成对方的名字和特征，比如Eric-XX公司MM-酒会…..

3.除非你在用公共交通工具，打车，坐别人的车时，应该主动坐在副驾驶的位置并主动系好安全带。

4.多说你好，谢谢，多用敬语，和别人谈话多提对方的名字，除非很熟，不要没头没脑没有指向或喂喂的张口就来自熟。

七、电梯或走路礼仪

我们一定听过这句话"After you."。

如果和位尊者（客户、老板、女士……）同行，起码不要杵在前面，让别人先行。有礼貌的男士礼让女士，可以帮她拉椅子，不要帮她拿手提包，很重的行李除外。

没有急事不要抢道。

走自动扶梯靠边，一般在国内靠右，让走道让有急事的人。

吃穿住用行，礼仪细节很多，要是讲究那就是一门学问了，专业礼仪能有很多本书去介绍，欧洲日本都有专门的礼仪学校。

我们普通人，基本商务礼仪没那么复杂，也不必战战兢兢的，只要注意一下大致得体就行。

虽然学习并不难，只是很多人只会关注工作，并不在意形象。这其实很多时候拉低了职场得分。

不断自己建立礼仪清单，注意一些小细节，你的PIE才能不因为Image而不能长大。

敬请关注

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